سياسة الاسترجاع والاسترداد
إرجاع العنصر الذي تم استلامه لاحقًا (DOA)
إذا كان العنصر قد وصل مكسورًا، يرجى التواصل معنا في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم، وهذا يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر لطلب إرجاعه.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني support@eyesli.net.
*يرجى ملاحظة عدم إرجاع المنتج مباشرة إلى العنوان الأصلي، يرجى الاتصال بنا للحصول على العنوان الصحيح للإرجاع.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسارات حول الإرجاع على support@eyesli.net.
إرجاع العنصر المعيب
سنبذل قصارى جهدنا لضمان أن المنتجات التي نشحنها لعملائنا تكون في أفضل حالاتها. إذا تبين أن منتجك معيب، يرجى تقديم لنا الأدلة التالية:
- لا تشمل هذه البند منتجات تحمل شروط ضمان محددة وكذلك الأضرار الناتجة عن استخدام غير صحيح للمنتج.
صور للجهة الأمامية والخلفية للعبوة أو الصندوق؛
إيصالات الشحن الجزئية (إذا كانت مطبقة);
صورة أو فيديو للعنصر المعيب؛
صورة أو فيديو ووصف مفصل للمشكلة؛
خلال 30 يومًا (من تاريخ الاستلام)
إذا تم العثور على أي عيوب تصنيع في النظارات، يرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا وإرسال لنا صور للجزء التالف وسنقوم بإرسال نظارة جديدة لك.
لا يتم تغطية الأضرار الناتجة عن المواد الكيميائية، والحرارة، والتفكيك غير المناسب، والخدوش، والتصادم، وغيرها من الأخطاء البشرية.
إذا لم يتم تغطية العنصر بواسطة هذا الضمان: عند إرجاع منتج معيب، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.
بعد 30 يومًا من الشحن
لن نقبل طلبات استرداد أو استبدال بعد 30 يومًا من التسليم.
يرجى الاتصال بممثلي خدمة العملاء للمزيد من المعلومات.
إرجاع العنصر الذي تم استلامه بشكل غير صحيح
إذا كان العنصر الذي تلقيته يختلف تمامًا عن الذي طلبته، يرجى عدم التردد في الاتصال بخدمة العملاء لتقديم الأدلة التالية:
صور أو فيديو للعنصر الغير صحيح؛
صور أو فيديو يظهر المشكلة التي حدثت مع هذا المنتج؛
نظرًا لأن دفعات مختلفة من المنتجات متاحة، قد يختلف شعار أو تعبئة العنصر الذي تلقيته عن الذي يظهر على موقعنا الإلكتروني. إذا تبين أن جميع وظائف ومظهر المنتج صحيحة، يرجى فهم أن هذه الحالة لن تكون مشمولة في هذا السياسة. إذا كان من الضروري إرجاعه، سيتم تغطية تكلفة الشحن من قبلنا. يرجى التأكد من أن العنصر الغير صحيح الذي تعيد إرجاعه في العبوة الأصلية وأن المنتج في نفس الحالة التي استلمته فيها. بالنسبة للعنصر الغير صحيح، إذا كنت قادرًا على العثور على استخدام له وتفضل الاحتفاظ به، يمكنك أن تقترح ذلك لنا وسنقدم لك خصمًا معينًا لشرائه.
منتجات غير مرضية / استبدال بنمط آخر
جميع الم
نتجات مزودة بجدول مقاسات في الوصف، يرجى التأكد من مقاسك قبل الشراء. إذا أخطأت خلال الطلب، أو لا تحب النظارات، يمكنك اختيار الاستبدال. أنت مسؤول عن تكاليف الشحن.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع للعناصر المخفضة الثمن أو بطاقات الهدايا.
*يرجى ملاحظة أن النظارات الطبية والنظارات الشمسية الطبية غير قابلة للإرجاع ولا يمكن استرداد قيمتها.
*لا يحق للإرجاع أو التبديل في حالة الدفع عند الاستلام، باستثناء قضايا الجودة.
استردادات
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص إرجاعك، ونخبرك ما إذا كان تم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقات الائتمان الخاصة بك معالجة ونشر المبلغ أيضًا.
*يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. سيتم معالجة المبالغ المستردة فقط عبر PayPal في حال اختيارك للدفع عند الاستلام. نقدر تفهمكم.
إذا كان العنصر قد وصل مكسورًا، يرجى التواصل معنا في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم، وهذا يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر لطلب إرجاعه.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني support@eyesli.net.
*يرجى ملاحظة عدم إرجاع المنتج مباشرة إلى العنوان الأصلي، يرجى الاتصال بنا للحصول على العنوان الصحيح للإرجاع.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسارات حول الإرجاع على support@eyesli.net.
إرجاع العنصر المعيب
سنبذل قصارى جهدنا لضمان أن المنتجات التي نشحنها لعملائنا تكون في أفضل حالاتها. إذا تبين أن منتجك معيب، يرجى تقديم لنا الأدلة التالية:
- لا تشمل هذه البند منتجات تحمل شروط ضمان محددة وكذلك الأضرار الناتجة عن استخدام غير صحيح للمنتج.
صور للجهة الأمامية والخلفية للعبوة أو الصندوق؛
إيصالات الشحن الجزئية (إذا كانت مطبقة);
صورة أو فيديو للعنصر المعيب؛
صورة أو فيديو ووصف مفصل للمشكلة؛
خلال 30 يومًا (من تاريخ الاستلام)
إذا تم العثور على أي عيوب تصنيع في النظارات، يرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا وإرسال لنا صور للجزء التالف وسنقوم بإرسال نظارة جديدة لك.
لا يتم تغطية الأضرار الناتجة عن المواد الكيميائية، والحرارة، والتفكيك غير المناسب، والخدوش، والتصادم، وغيرها من الأخطاء البشرية.
إذا لم يتم تغطية العنصر بواسطة هذا الضمان: عند إرجاع منتج معيب، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.
بعد 30 يومًا من الشحن
لن نقبل طلبات استرداد أو استبدال بعد 30 يومًا من التسليم.
يرجى الاتصال بممثلي خدمة العملاء للمزيد من المعلومات.
إرجاع العنصر الذي تم استلامه بشكل غير صحيح
إذا كان العنصر الذي تلقيته يختلف تمامًا عن الذي طلبته، يرجى عدم التردد في الاتصال بخدمة العملاء لتقديم الأدلة التالية:
صور أو فيديو للعنصر الغير صحيح؛
صور أو فيديو يظهر المشكلة التي حدثت مع هذا المنتج؛
نظرًا لأن دفعات مختلفة من المنتجات متاحة، قد يختلف شعار أو تعبئة العنصر الذي تلقيته عن الذي يظهر على موقعنا الإلكتروني. إذا تبين أن جميع وظائف ومظهر المنتج صحيحة، يرجى فهم أن هذه الحالة لن تكون مشمولة في هذا السياسة. إذا كان من الضروري إرجاعه، سيتم تغطية تكلفة الشحن من قبلنا. يرجى التأكد من أن العنصر الغير صحيح الذي تعيد إرجاعه في العبوة الأصلية وأن المنتج في نفس الحالة التي استلمته فيها. بالنسبة للعنصر الغير صحيح، إذا كنت قادرًا على العثور على استخدام له وتفضل الاحتفاظ به، يمكنك أن تقترح ذلك لنا وسنقدم لك خصمًا معينًا لشرائه.
منتجات غير مرضية / استبدال بنمط آخر
جميع الم
نتجات مزودة بجدول مقاسات في الوصف، يرجى التأكد من مقاسك قبل الشراء. إذا أخطأت خلال الطلب، أو لا تحب النظارات، يمكنك اختيار الاستبدال. أنت مسؤول عن تكاليف الشحن.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع للعناصر المخفضة الثمن أو بطاقات الهدايا.
*يرجى ملاحظة أن النظارات الطبية والنظارات الشمسية الطبية غير قابلة للإرجاع ولا يمكن استرداد قيمتها.
*لا يحق للإرجاع أو التبديل في حالة الدفع عند الاستلام، باستثناء قضايا الجودة.
استردادات
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص إرجاعك، ونخبرك ما إذا كان تم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقات الائتمان الخاصة بك معالجة ونشر المبلغ أيضًا.
*يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. سيتم معالجة المبالغ المستردة فقط عبر PayPal في حال اختيارك للدفع عند الاستلام. نقدر تفهمكم.